2026 年以来，当地立足群众和企业办事需求，持续推进数字政府建设，深化 “互联网 + 政务服务” 改革，升级政务服务平台、拓展线上办事场景、优化政务数据共享，推动政务服务从 “能办” 向 “好办、快办、易办” 转变，提升政务服务智能化、便捷化水平。

政务服务平台持续升级。当地优化市级政务服务线上平台，升级界面设计、简化操作流程，提升平台稳定性和响应速度。整合各类政务服务事项，实现社保、医保、不动产、税务、户籍、企业备案等百余项高频事项 “一网通办”。平台新增智能客服、智能引导、材料智能匹配等功能，解决群众线上办事操作复杂、流程繁琐等问题，让群众办事更省心。

数据共享与业务协同不断深化。当地打破部门数据壁垒，推进政务数据共享平台建设，实现跨部门、跨层级数据共享，推动更多事项 “免申即享、无感办理”。企业开办、项目审批、不动产登记等事项实现多部门并联审批，减少申报材料、压缩办理时限，大幅提升审批效率。依托大数据分析，精准推送政策服务、办事提醒，实现服务主动化、个性化。

线上线下融合服务持续优化。全市各级政务服务大厅推行 “线上线下一体化” 服务模式，线上办理事项可到线下窗口核验材料、领取结果，线下窗口同步提供线上办理指导，实现 “线上线下、无缝衔接”。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供线下帮办代办、上门服务，兼顾服务便捷性与人性化。同时，推广自助服务终端，在社区、银行、商圈布设自助设备，实现高频事项就近办、随时办。

智慧监管能力不断提升。当地依托数字政府平台，搭建智慧监管系统，整合市场监管、应急管理、生态环境、安全生产等监管数据，实现对企业经营、公共安全、生态环境的精准监管。通过大数据分析，及时发现监管风险点，实现从 “事后处置” 向 “事前预警、事中监管、事后评估” 转变，提升监管效能。

下一步，当地将持续深化数字政府建设，不断拓展线上办事场景、优化平台功能、强化数据共享，推动政务服务向智能化、便捷化、精细化升级，以数字赋能提升政务服务水平。

来源：太行日报

责编：齐麟