2016年，浙江省率先提出“最多跑一次”改革，这被视为数字政府2.0的典型实践。根据浙江省大数据发展管理局公布的数据，截至2023年底，全省“一网通办”事项覆盖率已达90%以上，群众办事材料精简超过60%。这一成果的背后，是四个关键步骤的系统推进。

第一步是数据归集与共享。浙江打破了60余个省级部门间的数据壁垒，建成全省统一的数据共享交换平台，归集了超200亿条政务数据。第二步是流程再造与简化。通过梳理群众和企业办事的“一件事”，例如企业开办，将涉及多个部门的环节整合为“一次申请、一窗受理”。数据显示，企业开办时间由此前的8.5个工作日压缩至1个工作日。

第三步是构建“浙里办”服务枢纽。该App整合了超过8000项政务服务事项，实现“掌上可办”。2022年，“浙里办”用户数突破1.1亿，日均活跃用户超300万。第四步是引入智能监管与反馈。通过“浙政钉”平台，政府部门可实时追踪办件进度，并对超期、异常工单进行自动预警。这套机制使办件平均时长缩短了55%。

浙江的案例证明，数字政府2.0的核心并非技术堆砌，而是以数据驱动流程再造，最终实现“群众少跑腿、数据多跑路”的治理目标。其他城市可借鉴此路径，分步骤推进自身改革。