数字化城管平台推动城市管理现代化的创新应用

“系统已自动识别并推送了一条警示信息，位于曾都区涢水街道涢水三路碧桂园王先生餐厅附近，视频AI发现了占道经营的问题。”在市数字化城管监督指挥中心，座席员夏艳艳向记者展示大屏幕上的信息。经过核实，她迅速立案，并通过系统将任务派发至辖区综合执法中心。

仅在发现问题后十几分钟，执法人员就于上午9点32分抵达现场进行劝导。这起案件从发现到处置，时间大大缩短，充分展现了数字化城管平台从“人防”到“技防”的效率飞跃。

曾都区涢水街道综合执法中心人员孟翔表示：“过去依赖人工巡查难免会有疏漏和延误，但现在平台能自动识别违规行为，我们接到任务后能迅速响应，处置效率显著提高。”以上案例充分展现了市数字化城管监督指挥中心在推动城市治理现代化方面的显著成效。该中心依托“运管服平台，不断推动平台迭代升级，为城市治理注入智能化动力。截至今年8月，该平台已累计采集立案4006件，按期处置率高达83.66%，同时结案38972件，结案率更是达到惊人的99.74%。

【 平台迭代升级 】

作为城市管理的核心枢纽，该中心通过四期建设，成功构建起覆盖全场景的智慧治理体系。一期项目奠定了基础闭环，实现了问题线上高效流转；二期引入AI智能分析，自动识别占道经营等违规行为；三期开通了“随手拍功能，并上线了智慧环卫和停车系统；目前，四期正在积极推进智慧市政、园林等系统建设，进一步填补多领域的数字化治理空白。该中心副主任袁罡表示，经过不断完善后的平台，能够实时发现、快速派遣、有效处置并全程监督城市部件和事件问题，推动城市治理模式从“被动应对”向“主动发现”转变，从“粗放管理”向“精准施策”迈进，为提升城市治理现代化水平提供了强大的科技支撑。

如今，“随州城管”微信公众号上的“随手拍”功能已成为市民参与城市治理的新途径。只需简单操作，就能将城市管理问题照片上传至平台，实现市民与城市治理的紧密互动。这一创新举措，不仅便捷了市民的参与方式，更让城市治理更加高效、精准。

【 市民互动与精准治理 】

通过数字技术的转化，市民的每一次贡献都能转化为精准的案卷数据，实时汇入“运管服”平台。系统智能识别与人工审核相结合，确保问题能够迅速立案，并依据相关权属进行精准派遣。无论是垃圾清理、设施维修，还是占道经营、违章停车等民生问题，都能在“指尖”传递中迅速进入高效处置流程。展望未来，该中心将继续致力于“精细化、智慧化、协同化”的城市治理方向，加速平台四期建设，进一步拓展AI功能，并完善案件督办、部门考核等机制，以更高效的治理效能推动全国文明城市的创建工作。