问：城市数字化转型，到底给基层治理带来了什么？
答：就拿我所在的街道办来说吧。以前，我们最怕的就是“填表”。上级部门要数据，我们就得发动社区干部，挨家挨户去跑、去问，回来再手工录入Excel。每个社区都有几个“表哥表姐”，整天对着电脑眼睛发酸。数据还不一定准，今天统计的流动人口，明天可能就变了。这种“人海战术”式的摸底，既累又低效。
问：那数字化转型后，有什么变化？
答：现在我们有了“城市治理一张图”。简单说，就是把辖区内的人口、房屋、企业、摄像头、甚至井盖都数字化了。比如，以前要查某个小区有多少独居老人，得翻纸质台账。现在，系统里有个“关爱服务”模块，自动标注出70岁以上、子女不在身边的老人。如果这位老人超过48小时没出门，门口的智能门磁就会预警，网格员会第一时间上门查看。这种事，以前根本不敢想。
问：听起来很美好，但实际推行中有什么难点？
答：最大的难点在于“数据孤岛”。比如，公安的户籍数据、人社的社保数据、卫健的医疗数据，以前都是各管各的，互不相通。我们做服务时，需要反复向不同部门要数据。后来，市里牵头建了统一的数据共享平台，打通了这些壁垒。但说实话，初期阻力很大，很多部门担心数据安全，怕担责任。我们只能一个个去沟通，先拿“民生服务”这类低风险场景试点，用实际效果说话。比如，通过数据比对，发现一位符合低保却未申报的居民，我们主动帮他办理后，群众满意度一下子就上来了。
问：最后，给其他想推进转型的地方政府一点建议？
答：别贪大求全。先从群众最痛、基层最累的一个小切口做起。比如，先解决“证明我妈是我妈”这种奇葩证明问题，或者先打通一个“高龄津贴免申即享”。小步快跑，让基层干部和群众真真切切感受到“数据多跑路，群众少跑腿”的好处，转型才能水到渠成。