问：你们当初为什么要搞城市数字化转型治理？

答：说白了，就是被逼出来的。以前各部门的系统就像一个个“数据烟囱”，互相不通气。比如一个井盖丢了，市政、城管、街道得各自派人去现场看，重复劳动不说，还经常推诿扯皮。居民投诉“门难进、脸难看、事难办”成了常态。我们意识到，不打破这些孤岛，城市治理效率永远上不去。

问：那具体是怎么打破的？

答：核心就一招：建“数据底座”。我们先把散落在30多个部门的300多类数据，比如人口、企业、地理信息，统一清洗、标准入库。然后在这个底座上，搭了“一网统管”平台。举个真实例子，以前处理一个占道经营，从发现到解决平均要4小时。现在靠智能摄像头自动识别，系统直接派单给最近的执法队员，20分钟就能搞定。这不是技术多牛，而是数据“活”了，流程“通”了。

问：听起来很美好，实际推行中最大的难题是什么？

答：不是技术，是“人”。很多部门不愿意共享数据，怕“家底”被看光。我们后来定了条规矩：除了国家安全和隐私数据，所有公共数据默认开放。同时，给基层减负，以前他们每天要填20多张报表，现在系统自动生成，腾出精力去服务居民。数字化转型治理，归根结底是让数据多跑路，让群众少跑腿，让干部真干事。