问：您觉得城市数字化转型治理，最核心的改变是什么？

答：以前我们是“数据打架”，各个部门的数据都是孤岛。现在通过“一网统管”，我们真正实现了数据融合。比如防汛，以前要打十几个电话问水位，现在一个屏就能看到所有实时数据，决策效率提升了几十倍。

问：那在推进过程中，您遇到的最大挑战是什么？

答：最大的挑战是人的思维转变。很多老同事习惯了纸质办公，觉得系统反而增加了工作量。我们花了整整三个月做培训和试点，让先学会的同事当“种子用户”，用实际效果说话。比如原来要跑一天办的证明，现在十分钟就能搞定，大家自然就接受了。

问：对于刚开始做数字化转型的城市，您有什么建议？

答：别追求大而全，先从老百姓最痛的点切入。我们就是从“门难进、脸难看、事难办”的窗口服务开始改的。先让群众觉得方便，再逐步扩展到内部管理的数字化。记住，数字化不是目的，治理能力的提升才是根本。